«Наш главный конкурент — это будущее».

13.11.2025 Гендиректор МТС Инесса Галактионова о том, каким будет «Телеком 2.0». В конце 2025 года российский телеком-рынок оказался в уникальной ситуации. С одной стороны, на него давят макроэкономика и геополитика, с другой — перед отраслью стоят задачи, решение которых необходимо для перехода индустрии к новому витку развития. Гендиректор МТС Инесса Галактионова рассказала “Ъ”, почему рынок стал сильнее за последние несколько лет, какие новые точки роста он найдет и почему индустрии предстоит совершить прорыв, чтобы стать опорой новой экономики данных.Российский телеком-рынок находится в непростой ситуации, которую можно назвать «точкой перелома». На индустрию влияют тенденции, общие для глобального рынка: в первую очередь коммодитизация услуг связи — абоненту в любой точке мира сегодня нужно от оператора намного больше, чем минуты, гигабайты и подписки на экосистемные сервисы. Нужна новая ценность, создание которой требует времени. А пока игрокам остается бороться за абонента привычными методами. Это приводит к более жесткой конкуренции в цене и, как следствие, падению прибыльности.Глобально ситуация осложняется еще одним фактором. Аналитики PwC, проанализировавшие 50 телеком-рынков по всему миру, констатировали: дорогостоящий переход на технологию 5G на многих рынках еще сильнее бьет по марже компаний. PwC прогнозирует, что усредненный совокупный годовой темп роста (CAGR) телеком-бизнеса во всем мире до 2028 года составит всего 2,9% — ниже уровня инфляции где бы то ни было.В России же, по данным TMT Consulting за 2024 год, телеком-рынок вырос на 7,8%, за тот же период средний чек абонента вырос всего на 3,9%. Инфляция, по данным Росстата, напомню, составила 9,52%. К тому же сам телеком-рынок перенасыщен: у нас на одного абонента уже приходится две сим-карты, а с 2024 по 2028 год темпы прироста базы, по прогнозам аналитиков, будут колебаться на уровне 1,2–1,6%. Эти факторы уже обострили конкуренцию и обострят ее еще сильнее. Наш океан никогда не был настолько красным.В концепции «Телеком 2.0» телекоммуникации становятся цифровой платформой для граждан, бизнеса и государства. В этой логике именно телекоммуникациям, как той самой кровеносной системе для бесперебойной передачи и обработки данных, отведена главная роль в развитии передовых цифровых сервисов. И это потребует от игроков телекоммуникационного рынка большой работы над собой.Для граждан «Телеком 2.0» даст новые услуги: персональных ИИ-помощников прямо в тарифах, потоковый перевод речи с любого языка прямо на сети, персональных ассистентов, которые включаются во время вызова, проактивную ИИ-защиту от фрода. Часть подобных решений используется, но еще большую часть лишь предстоит внедрить.